Comprar ONE

Aqui podes encontrar todas as informações e passos para realizar as tuas compras online com sucesso.

  • Como posso fazer uma encomenda?

    1. Escolha dos produtos

    • Pesquisa o nosso catálogo utilizando as várias categorias e filtros ou através da barra de pesquisa;
    • Seleciona o produto que pretendes comprar clicando no botão “Adicionar ao carrinho”. Se se tratar de um produto com vários tamanhos, deves selecionar o tamanho adequado;
    • Depois de colocar o produto no carrinho podes continuar a comprar, ou finalizar a encomenda;
    • Para verificar que produtos estão no carrinho deves clicar no ícone do carrinho no canto superior direito do ecrã;

    2. Confirmar os dados

    • O resumo do carrinho mostra-te os artigos que escolheste bem como a quantidade; aqui podes escolher associar sacos One aos artigos;
    • Se não tiveres feito login na conta antes deste passo, será solicitado que o faças. Se ainda não tiver registo, será necessário criar para poder avançar;
    • Depois de fazeres login deves selecionar o método de entrega - qual a morada de entrega da lista de moradas ou adicionar uma nova;
    • Se a morada de faturação for a mesma que a de entrega, deves assinalar esse campo; Se a morada de faturação for diferente, deves tirar o visto da caixa de confirmação e editar a morada indicada;
    • Clica no botão “Guardar”;
    • Verifica, antes da confirmação final, a morada, os contactos e clica no botão "Finalizar Compra".

    3. Finalizar a encomenda

    • Seleciona o método de pagamento que pretendes;
    • Se tiveres algum código promocional deves selecioná-lo ou inseri-lo neste passo no campo "Utilizar um código";
    • Confirma novamente toda a informação relativa à encomenda (produtos, tamanhos, quantidades, morada de entrega, morada de faturação, modalidade de entrega, meio de pagamento, descontos aplicados);
    • Caso seja necessário acrescentar alguma informação adicional, podes fazê-lo utilizando o campo “Observações”;
    • Aconselhamos a leitura das Condições Gerais de Venda e a aceitação dessas condições assinalando esse campo;
    • Clica no botão “Pagar com segurança”;
    • Irás receber um email com a confirmação da encomenda. Caso o método de pagamento seja Multibanco ou MBWAY, será também solicitado o respetivo pagamento uma vez que a encomenda só será processada a partir do momento em que estiver paga.
  • Prazos para entrega

    Os prazos de entrega variam em função do destino. Atualmente, os prazos são:

    • Portugal Continental - 2 a 3 dias úteis.
    • Portugal Ilhas - 5 a 10 dias úteis.
    • Outros destinos - até 7 dias úteis.

    Nota: Os prazos indicados são estimados e podem variar devido a fatores externos.

    O envio ocorre após o tempo de processamento da encomenda, válido para dias úteis (não inclui fins-de-semana e feriados).

    Em épocas festivas e períodos de maior tráfego como o Natal ou Black Friday os prazos para entregas podem ser superiores ao normal.

  • Países de entrega

    Atualmente realizamos entregas para:

    • Portugal Continental e Regiões Autónomas
    • Áustria
    • Alemanha
    • Bélgica
    • Croácia
    • Dinamarca
    • Eslováquia
    • Espanha
    • Estónia
    • França
    • Holanda
    • Hungria
    • Irlanda
    • Itália
    • Lituânia
    • Luxemburgo
    • Polónia
    • Reino Unido
    • Suíça
  • Custo das entregas

    As entregas de todos os produtos adquiridos na nossa loja online da ONE Watch Company regem-se pela política de portes abaixo indicada:

    • Portugal Continental - O valor dos portes é de 3,50€. Para compras superiores a 35€ os portes são oferta.
    • Portugal Ilhas - O valor dos portes é de 5,50€. Para compras superiores a 60€ os portes são oferta.
    • Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Hungria, Luxemburgo, Holanda e Polónia - O valor dos portes é de 5,50€. Para compras superiores a 80€ os portes são oferta.
    • Croácia, Estónia, Irlanda, Itália, Lituânia, Reino Unido e Suíça - O valor dos portes é de 8,50€. Para compras superiores a 80€ os portes são oferta.

    Nota: Não fazemos envios para os países que não se encontrem devidamente assinalados na política de portes em vigor.

    O valor da compra considerado para a expedição grátis é o valor dos produtos, incluindo todos os descontos sobre produtos, e excluindo portes e taxas de envio.

  • Como posso acompanhar a entrega da minha encomenda?

    A informação sobre a entrega da encomenda será enviada por e-mail para os contactos disponibilizados. Nesse e-mail encontras toda a informação necessária para acompanhares a entrega da encomenda, incluindo o tracking number do teu pedido.

    Na parte inferior da homepage, no menu 'Apoio ao Cliente' encontras a opção 'Estado da Encomenda'. Ao clicar nesta opção vais ter a conseguir acompanhar o envio utilizando a referência da encomenda e o e-mail associado.

    Caso haja algum erro podes sempre entrar em contacto através do e-mail Info@onewatchcompany.com 
  • Posso alterar a minha encomenda depois de confirmada?

    Após confirmação do pagamento, as nossas encomendas são enviadas diretamente do nosso centro de distribuição, o que nos impossibilita de realizar qualquer alteração à encomenda em trânsito.
  • Os produtos que adicionei ao carrinho ficam reservados?

    Colocar os artigos no carrinho de compras não garante a reserva dos mesmos. Apenas mediante o pagamento da encomenda podemos confirmar que são separados e preparados para envio. Apesar de estarem disponíveis no momento em que foram colocados no carrinho, devido por exemplo à elevada procura, podem esgotar antes de finalizar a tua encomenda.
  • O produto que quero comprar está esgotado

    Se o artigo que mais gostaste estiver marcado como Esgotado significa que nesse (exacto) momento não existe stock disponível dessa peça.

    No entanto, podes activar o alerta de stock ao clicar na palavra "Avise-me!" e introduzir o teu email (esta funcionalidade funciona apenas para clientes registados). Assim que o produto estiver novamente disponível em stock, serás imediatamente notificado por e-mail.

  • Diferentes Métodos de Pagamento

    Atualmente podes realizar as tuas compras utilizando os meios de pagamento abaixo:

    • Cartão de Débito (VISA e MasterCard)
    • Cartão de Crédito (VISA e MasterCard)
    • Referência Multibanco
    • MBWay
    • PayPal
    • Código Promocional
    • iDeal (uso exclusivo da Holanda)
    • Sofort (uso exclusivo da Holanda, Espanha, Bélgica, Alemanha, Reindo Unido e Bélgica)
    • Giropay (uso exclusivo da Alemanha)
  • Como aceder à fatura da encomenda

    Se tiver efetuado a compra online, no site OneWatchCompany.com, pode aceder à sua área de cliente, onde disponibilizamos todos os dados da sua encomenda incluindo a fatura.
  • Posso personalizar o meu artigo com uma gravação?

    Actualmente não temos nenhum serviço de personalização de artigos de forma geral porém, pontualmente dispomos de um serviço de gravação em artigos selecionados.
    As nossas encomendas são enviadas diretamente do nosso centro de distribuição o que nos impossibilita de adicionar mensagens personalizadas aos produtos.
  • Os artigos podem ser embrulhados para oferta?

    Atualmente não dispomos de um serviço específico de embrulho para as encomendas de oferta ou presente. No entanto, asseguramos que os nossos produtos são embalados de forma cuidadosa e segura para evitar quaisquer danos durante o transporte e garantir que chegue em perfeitas condições.