Voordat je opnieuw probeert je smartwatch te koppelen volgens de stappen in de tutorial, controleer het volgende:
Gebruik je de juiste One-app? Je kunt dit bevestigen op de originele verpakking van je smartwatch.
Is je One-app up-to-date? En ook de software van je telefoon? – Beide systemen moeten bijgewerkt zijn naar de nieuwste versie om een correcte koppeling te garanderen.
Heb je eerst Bluetooth op je telefoon aangezet en gekoppeld via die weg? Dan moet je deze verbinding verbreken door op de optie ‘ontkoppelen’ te klikken. Je kunt controleren of je smartwatch op deze manier is verbonden als hij verschijnt in de lijst ‘Gekoppelde apparaten’ (zie rechterafbeelding).
Start je One-smartwatch opnieuw op.
Start je telefoon opnieuw op.
Verwijder de One-app en installeer deze opnieuw.
Zet de locatie van je telefoon aan (zie linkerafbeelding).
Zorg ervoor dat je koppelt via de One-app. Je kunt controleren of je met het juiste apparaat verbinding maakt door het MAC-adres te valideren (zie het vorige punt in de FAQ als je twijfels hebt).
Volg opnieuw de stappen van de tutorial.
