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Trocas e Devoluções

 

Se não ficar satisfeito com os produtos adquiridos na nossa loja online, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após ter recebido a encomenda. Para exercer este direito tem de nos comunicar a sua decisão por correio para Rua das Amoreiras, 56, R/Ch, 1250-024 Lisboa ou por email para assistencia@watchplanet.pt. Os produtos a devolver devem ser enviados para a nossa morada (Rua das Amoreiras, 56, R/Ch, 1250-024 Lisboa) e serem acompanhados da respectiva factura.

Se receber um produto incorrecto ou com defeito, deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do formulário de contacto ou enviando um email para apoiocliente@onewatchcompany.com para que o possamos acompanhar nos processos de devolução e reembolso ou substituição.

Actualmente, não é possível devolver ou trocar produtos comprados no nosso website em pontos de venda autorizados da ONE Watch Company. 

Caso decida devolver um produto comprado no nosso website, reembolsamos os pagamentos efectuados, incluindo os custos do envio normal para a morada de entrega que indicou. Apenas terá de pagar os custos do envio para a nossa morada.

Todas as encomendas submetidas nos meses de Novembro e Dezembro de 2017 têm um prazo de devolução/troca alargado até 15 de Janeiro de 2018.

Os reembolsos são feitos utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar a encomenda. Caso pretenda receber o reembolso de outra forma, deverá entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do formulário de contacto ou enviando um email para apoiocliente@onewatchcompany.com.

Os reembolsos são feitos até 14 dias após a data em que nos comunicou a decisão de devolver o produto. Se até ao fim dos 14 dias não tivermos recebido os produtos ou comprovativo que os enviou, o prazo poderá ser prolongado. Se tiver dúvidas, deverá entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do formulário de contacto ou enviando um email para apoiocliente@onewatchcompany.com.

Quando a sua devolução for processada irá receber um email com essa informação.