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Trocas e Devoluções

Se não ficar satisfeito com os produtos adquiridos na nossa loja online, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após ter recebido a encomenda. Para exercer este direito tem de nos comunicar a sua decisão por correio para Rua das Amoreiras, 56, R/CH, 1250-024 Lisboa ou por email para info@onewatchcompany.com . Os produtos a devolver devem ser enviados para a morada acima indicada acompanhados do respetivo comprovativo de compra.

Se receber um produto incorreto ou com defeito, deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do email info@onewatchcompany.com para que o possamos acompanhar nos processos de devolução e reembolso ou substituição.

Atualmente, não é possível devolver ou trocar produtos comprados no nosso website em lojas físicas: sejam elas lojas próprias ou revendedores autorizados.  

Caso decida devolver um produto comprado no nosso website, reembolsamos os pagamentos efetuados, incluindo os custos do envio normal para a morada de entrega que indicou. Apenas terá de pagar os custos do envio para a nossa morada.

Todas as encomendas submetidas nos meses de Novembro e Dezembro de 2019 têm um prazo de devolução/troca alargado até 10 de Janeiro de 2020. As restantes segue os prazos legais em vigor.

Os reembolsos são feitos utilizando IBAN indicado pelo cliente. Caso pretenda receber o reembolso de outra forma, deverá entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do email info@onewatchcompany.com .

Os reembolsos são feitos até 14 dias após a data em que nos comunicou a decisão de devolver o produto. Se até ao fim dos 14 dias não tivermos recebido os produtos ou comprovativo que os enviou, o prazo poderá ser prolongado. Se tiver dúvidas, deverá entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do email info@onewatchcompany.com .

Aviso! Ao navegar no nosso site estará a consentir a utilização de cookies para uma melhor experiência de utilização. Conheça as nossas Políticas de Cookies aqui

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