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Trocas e Devoluções

Se não ficar satisfeito com os produtos adquiridos na nossa loja online, pode devolvê-los no prazo de 14 dias correntes após ter recebido a encomenda. Para exercer este direito tem de nos comunicar a sua decisão por correio para Rua das Amoreiras, 56, R/CH, 1250-024 Lisboa ou por email para info@onewatchcompany.com. Os produtos a trocar/devolver devem ser enviados para a morada acima indicada acompanhados do respetivo comprovativo de compra (fatura) e devidamente acondicionados na embalagem One, sem qualquer sinal de utilização. Após receção do produto o mesmo será verificado pela equipa de assistência técnica, caso esteja tudo em conformidade daremos seguimento ao processo. Caso o produto apresente alguma inconformidade que não esteja de acordo com as condições acima descritas, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto com o cliente para dar nota do problema.

Não deve aceitar nunca receber uma encomenda que não esteja devidamente selada, caso aceite receber uma encomenda que não esteja devidamente selada a One não se responsabiliza pelo estado do produto no seu interior. Caso receba uma encomenda devidamente selada e o produto no seu interior não corresponde ao encomendado, apresenta defeito, ou está danificado deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do email info@onewatchcompany.com para que o possamos tratar de imediato do seu caso. 

Atualmente, não é possível devolver ou trocar produtos comprados no nosso website em lojas físicas: sejam elas lojas próprias ou revendedores autorizados.  

Caso decida devolver um produto comprado no nosso website, reembolsamos os pagamentos efetuados, incluindo os custos do envio normal para a morada de entrega que indicou. Apenas terá de pagar os custos do envio para a nossa morada.

Todas as encomendas submetidas entre o dia 01 de Novembro de 2020 e 24 de Dezembro de 2020, têm um prazo de troca alargado até 31 de Janeiro de 2021 devido ao estado de emergência que vigora novamente em território nacional devido à pandemia  COVID19. Para todas as encomendas efetuadas em datas anteriores ou posteriores às acima referidas devem ser considerados para devolução e/ou troca os prazos legais em vigor.

Os reembolsos são efetuados utilizando IBAN indicado pelo cliente, até 14 dias úteis após a data de receção e verificação do produto na morada acima indicada. Se até ao fim dos 14 dias úteis não tivermos recebido os produtos ou comprovativo que os enviou, o prazo poderá ser prolongado.

Aviso! Ao navegar no nosso site estará a consentir a utilização de cookies para uma melhor experiência de utilização. Conheça as nossas Políticas de Cookies aqui

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