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A vida útil da bateria de um Smartwatch refere-se ao período de tempo em que a bateria mantém uma capacidade de carga aceitável para atender às necessidades diárias de uso.

Como acontece com todas as baterias, a capacidade de armazenamento de energia de um Smartwatch diminui gradualmente ao longo do tempo devido ao desgaste natural da bateria.

A duração da bateria de um Smartwatch varia de acordo com o modelo, fabricante e o uso que é dado ao dispositivo.

Em condições normais de uso, a maioria dos Smartwatches modernos pode durar entre 1 a 3 dias antes de ser necessário recarregar.

Temperatura - Exposição a temperaturas extremas, especialmente calor excessivo, pode acelerar o desgaste da bateria e reduzir sua vida útil.

Recarga incompleta - Descarregar completamente a bateria regularmente pode afetar negativamente a sua longevidade. É recomendável evitar descargas completas sempre que possível.

1. Carregamento adequado: Evite sobrecarregar o Smartwatch. Desconecte o carregador assim que a bateria estiver totalmente carregada.

2. Ciclos completos ocasionais: Embora evitar ciclos completos seja benéfico no uso diário, realizar um ciclo completo de carga (descarregar completamente e carregar até 100%) a cada poucos meses pode ajudar a calibrar a bateria.

3. Controle o brilho do display: Reduza o brilho da tela para um nível confortável, pois a intensidade do brilho do display é um dos principais consumidores de energia.

4. Desative recursos desnecessários: Desative recursos e notificações que você não utiliza regularmente para economizar a carga da bateria.

5. Evite temperaturas extremas: Não exponha o Smartwatch a temperaturas muito altas ou muito baixas.

Seguindo estas dicas, pode prolongar a vida útil da bateria do seu Smartwatch e garantir um melhor desempenho ao longo do tempo.

Lembre-se de que é normal que a capacidade da bateria diminua gradualmente com a utilização, no entanto, a correta manutenção pode ajudar a manter a bateria em boas condições por mais tempo.

NOTA - A autonomia da bateria, os ciclos de carga e a vida útil da bateria variam de acordo com a utilização e as definições predefinidas por cada utilizador.

1. Escolhe os produtos

• Pesquisa o nosso catálogo utilizando as várias categorias e filtros ou através da barra de pesquisa;
• Seleciona o produto que pretendes comprar, clicando no botão “Adicionar ao carrinho”. Se se tratar de um produto com vários tamanhos, deves selecionar aquele que pretendes comprar;
• Depois de colocares o produto no carrinho, podes continuar a comprar ou finalizar a tua encomenda;
• Para verificares que produtos tens no carrinho, clica no ícone do carrinho no canto superior direito do ecrã;
• Verifica a tua encomenda antes da confirmação final: ajusta quantidades, verifica a morada e contactos e clica no botão “Finalizar Compra”.

2. Indica os teus dados

• Se não tiveres feito login na tua conta antes deste passo, ser-te-á solicitado que o faças. Se ainda não tiveres registo, será necessário que o cries para poder avançar;
• Depois de fazer login, deves selecionar o método de entrega, qual a morada de entrega da lista de moradas ou adicionar uma nova morada;
• Se a morada de faturação for a mesma que a de entrega, deves assinalar esse campo; se a morada de faturação for diferente, deves tirar o visto da caixa de confirmação e editar a morada indicada;
• Clica no botão “Guardar”.

3. Finaliza a encomenda

• Seleciona o método de pagamento;
• Se tiveres algum código promocional, deves selecioná-lo ou inseri-lo neste passo no campo " Utilizar um código";
• Confirma novamente toda a informação relativa à encomenda (produtos, tamanhos, quantidades, morada de entrega, morada de faturação, modalidade de entrega, meio de pagamento, descontos aplicados);
• Caso necessites de acrescentar alguma informação adicional, podes fazê-lo no campo “Observações”;
• Aconselhamos a leitura das Condições Gerais de Venda e confirma que aceitas essas condições assinalando esse campo;
• Clica no botão “Pagar com segurança”;
• Irás receber um email com a confirmação da tua encomenda. Caso o método de pagamento seja Multibanco ou MBWAY, será também solicitado o respetivo pagamento uma vez que a encomenda só será processada a partir do momento em que estiver paga.

Código Promocional:
Se tiveres um código promocinal, poderás utilizá-lo como meio de pagamento, colocando o teu código no campo "Utilizar Código Promocional" na página de pagamento da tua encomenda. A diferença será deduzida no valor total. Se o valor do código promocional for inferior ao valor total da tua encomenda, deverás também selecionar um dos métodos de pagamento disponíveis.

Se a compra mínima não atingir o valor indicado para a tua área de residência/país serão cobrados portes nos valores indicados na política de vendas.

Outros métodos de pagamento:

Podes efetuar o pagamento das tuas encomendas, com toda a segurança, através de um dos seguintes meios de pagamento:

• Cartão de Crédito (EasyPay): Pagar com Cartão de crédito na loja www.onewatchcompany.com é 100% seguro. Utilizamos comunicação encriptada SSL, e trabalhamos com uma ligação em tempo real aos sistemas bancários (EasyPay).

• Multibanco e MBWay (EasyPay): O pagamento por Multibanco e/ou MBWay é simples e não tem qualquer risco de utilização fraudulenta do teu cartão, a One nunca te pedirá nenhuma informação financeira pessoal.

• Paypal: Depois de confirmada a tua encomenda, são enviados por e-mail "Dados de Pagamento", com referência para finalizares o mesmo. O pagamento poderá ser feito numa caixa Multibanco ou no serviço online do teu banco escolhendo a opção "Pagamento de serviços e/ou compras". Deverás então introduzir a referência que foi atribuída à tua compra e que lhe foi também enviada por email.

O teu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

• O cartão está caducado. Verifica a data de validade do teu cartão;
• O limite do cartão foi alcançado. Se o teu cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as tuas compras, deves entrar em contacto com o teu banco;
• Os dados introduzidos não são corretos. Certifica-te que os dados que preencheste estão corretos (por exemplo, o nome no cartão tem de corresponder ao indicado nos dados de faturação).

Depois de registar a encomenda e efetuar o pagamento, a informação sobre a entrega da encomenda será enviada por email para os contactos disponibilizados.

No email encontras toda a informação necessária para acompanhar a entrega da encomenda, incluindo um tracking number (número de envio). Podes também confirmar as informações de envio na tua Área de Cliente na aba "Encomendas".

As entregas de todos os produtos adquiridos na nossa loja online da ONE regem-se pela política de portes abaixo indicada:

• Portugal Continental - o valor dos portes é de 3,50€. Para compras superiores a 55€ os portes são gratuitos.
• Portugal Ilhas - o valor dos portes é de 5,50€. Para compras superiores a 55€ os portes são gratuitos.
• Espanha, França, Alemanha, Bélgica, Polónia e Holanda — o valor dos portes é de 5,50€ ou 10€ (express shipping). Para compras superiores a 40€ os portes são gratuitos.
• Áustria, Dinamarca, Hungria, Luxemburgo - o valor dos portes é de 5,50€. Para compras superiores a 99€ os portes são gratuitos.
• Croácia, Estónia, Irlanda, Itália, Lituânia, Reino Unido e Suíça - o valor dos portes é de 8,50€. Para compras superiores a 99€ os portes são gratuitos.
• Roménia - o valor dos portes é de 14,50€. Para compras superiores a 99€ os portes são gratuitos.

Nota: Não fazemos envios para os países que não se encontrem devidamente assinalados na política de portes em vigor.

O valor da compra considerado para a expedição grátis é o valor dos produtos, incluindo todos os descontos sobre produtos, e excluindo portes e taxas de envio.

Para envios para fora da UE podem ser cobrados impostos e taxas adicionais de acordo com a legislação local.

Os prazos de entrega variam em função do destino. Atualmente, os prazos são:

• Portugal Continental - em 48h (dias úteis)
• Portugal Ilhas - 5 a 10 dias úteis
• Outros destinos - até 7 dias úteis

Nota: Os prazos indicados são estimados e podem variar devido a fatores externos.

O envio ocorre após o tempo de processamento da encomenda, válido para dias úteis (não inclui fins-de-semana e feriados).

Em épocas festivas e períodos de maior tráfego como Natal os prazos para entregas podem ser superiores ao normal.

Sim. Ao efetuar a encomenda tem a opção de utilizar a morada indicada anteriormente na sua conta, ou de adicionar uma morada alternativa para efetuar a entrega. (Desde que seja localizada num dos países para os quais fazemos envios.)

Os artigos comprados na loja online podem ser devolvidos nas lojas físicas oficiais One.

Para realizar a devolução dos seus artigos comprados no site deve seguir os passos indicados no primeiro ponto, e escolher a loja que prefere.

A lei prevê ao consumidor o direito de arrependimento, o que significa que pode devolver os seus artigos dentro de 14 dias. Nós acreditamos que não se vai arrepender, e por isso, se não estiver totalmente satisfeito, pode efetuar a devolução do seu artigo no prazo de 30 dias seguidos após ter recebido a encomenda.

Para efetuar a devolução do artigo deve selecionar essa opção diretamente no nosso site OneWatchCompany.com.

Deixamos abaixo o passo a passo para realizar o processo de devolução:

1 – Realizar o login no site da One.
2 – Passar o rato em cima do ícone do seu perfil, no canto superior esquerdo.
3 – Clicar em ‘A minha conta’
4 – Clicar em ‘Minhas Encomendas’
5 – Escolher a encomenda e clicar para abrir.
6 – Em baixo, clicar em ‘Devolver / Trocar’
7 – Clicar em ‘Devolução’
8 – Escolher o motivo da devolução.
9 – Selecionar o método de recolha.
10 – Escolher como pretende receber o estorno.
11 – Clicar em finalizar.

Posteriormente, deve enviar a sua encomenda para ser analisada pelo nosso departamento de assistência técnica. Após validação do produto com sucesso, iremos proceder ao estorno do montante para o IBAN indicado.

Alertamos que só temos a possibilidade de aceitar artigos sem qualquer tipo de dano ou marcas de uso. Os artigos devem ser devolvidos sempre na embalagem original e com todos os acessórios.

Junto à sua encomenda seguiu um envelope plástico e uma etiqueta. Basta colocar o artigo, os acessórios originais e a respectiva fatura dentro desse envelope e entregar o mesmo no balcão de um ponto "Pick-Up" da DPD para que seja enviado para nós sem qualquer tipo de custo associado.

Caso já não possua o envelope poderá enviar para a nossa morada:

A/C de Assistência Técnica ONE
Rua das Amoreiras 56
1250-024 Lisboa

Para nos enviar o artigo que pretende trocar ou devolver, deverá utilizar o envelope plástico e a etiqueta de retorno DPD que recebeu juntamente com a sua encomenda.

Caso já não tenha estes elementos para envio, poderá preencher o seguinte formulário com os seus dados pessoais, para gerar uma nova etiqueta: https://rmp.dpdgroup.com/030/OneWatchCompany

O artigo deverá ser enviado devidamente acondicionado e identificado com a fatura/talão de oferta, de forma a garantir a resolução mais célere do seu pedido.

A encomenda deverá ser entregue num ponto Pick-up DPD, sem qualquer custo associado.

Reforçamos a necessidade de receber e guardar a informação da transportadora com o número de envio da sua devolução.

Todos os produtos comprados em revendedores parceiros da ONE devem ser trocados e ou devolvidos na respetiva loja onde o artigo foi comprado inicialmente.

Os revendedores oficiais parceiros da ONE dispõem de normas internas próprias e poderão fornecer as orientações adequadas sobre como proceder.

O prazo para devolveres produtos comprados na nossa loja online é de 30 dias correntes a contar da data de receção da encomenda. As encomendas realizadas a partir do dia 01/11/2024 terão um prazo alargado para trocas e devoluções até o dia 12/01/2025.

Para mais informações sobre a nossa política de devoluções, consulta a página Trocas e Devoluções.

Caso decida devolver um produto comprado na nossa loja online pode fazê-lo sem qualquer custo associado. Junto à sua encomenda seguiu um envelope plástico e uma etiqueta. Basta colocar o artigo, os acessórios originais e a respectiva fatura dentro desse envelope e entregar o mesmo no balcão de um ponto "Pick-Up" da DPD para que seja enviado diretamente para nós.

Deve guardar esta etiqueta e envelope durante o período em que vigorar a garantia dos seus artigos.

O reembolso dos pagamentos é processado em até 30 dias a contar da data em que recebemos o artigo.

Existem atualmente três formas de realizar o estorno.

O reembolso pode ser efetuado através de transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente.

O estorno pode ser feito através do mesmo meio de pagamento.

Em alternativa, pode ser efetuado através da atribuição de um vale de pagamento, que fica disponível no seu perfil para descontar na compra seguinte.

Depois de iniciar o processo de devolução no nosso site, deve receber um email de confirmação. Posteriormente, toda a informação sobre o processamento da devolução da encomenda será atualizado na área de cliente do nosso site.

Para mais esclarecimentos pode entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do email: Info@OneWatchCompany.com

Com efeito, a partir de 1 de janeiro de 2022, todos os artigos vendidos pela One dispõem de um prazo de 3 anos de garantia.

Os artigos vendidos até 1 de Janeiro de 2022 dispõem de 2 anos de garantia.

Gostaríamos de informar que não é obrigatório carimbar a garantia, uma vez que o documento fundamental para acionar qualquer garantia é o comprovativo de pagamento, que neste caso, é a fatura da sua compra.

Pode aceder à sua área de cliente, onde disponibilizamos todos os dados da sua encomenda incluindo a fatura, pois é esse documento que será solicitado em caso de necessidade de assistência técnica ou qualquer outra questão relacionada ao produto.

Se receber a sua encomenda danificada ou verificar no seu artigo algum defeito de fabrico, solicitamos por favor, que entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do nosso email Info@OneWatchCompany.com.

Em caso de acidente, se o relógio sofrer alguma queda ou pancada forte, recomendamos que procure a nossa assistência técnica especializada ONE.

Mesmo que aparentemente esteja tudo normal, o impacto pode ter comprometido a estanquicidade do equipamento ou mesmo danificado alguns dos mecanismos internos mais sensíveis que garantem a precisão ou o correto funcionamento do seu relógio.

Mesmo depois de terminado o prazo de garantia legal, continuamos a assegurar a assistência técnica aos nossos artigos.

Para efetuar a reparação ou manutenção dos seus artigos One, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do nosso email Info@OneWatchCompany.com.

A reparação ou substituição do artigo, por norma, não excede os 30 dias, salvo nas situações em que a natureza e complexidade dos bens, a gravidade da falta de conformidade e o esforço necessário para a conclusão da reparação ou substituição justifiquem um prazo superior.

Caso a reparação não seja possível, e na necessidade de emissão de um vale, este terá um prazo de validade de 30 dias a contar da data de aprovação da comunicação, realizada via e-mail ou telefonicamente.

Este prazo é aplicável aos artigos que ainda se encontram em período de garantia.

Para que o teu relógio funcione em perfeitas condições, recomendamos os seguintes cuidados:

• Como a resistência à água dos relógios é diferente consoante o modelo, deves sempre verificar esta informação na tampa da caixa para saber quais os tipos de utilização suportados em cada categoria de resistência à água;

• A coroa deverá estar na sua posição normal, apertada, de forma a garantir a resistência à água anunciada;

• Nunca deverás acertar o relógio ou utilizar os botões ou aro rotativo enquanto o relógio estiver molhado
  
• Sempre que trocares a pilha do relógio, deverás trocar também o vedante da tampa para não comprometer a estanquidade do relógio;
  

• Se o relógio tiver pedras ou cristais no exterior, deverás ter alguns cuidados adicionais – evitar o contacto com água, perfumes ou outras substâncias que possam interagir com os materiais – para evitar que as pedras ou cristais se soltem, fiquem descolorados ou manchados.

A “resistência à água” (water resistance) refere-se à capacidade que o relógio tem de resistir a determinadas pressões de água em ambiente de laboratório.

Para garantir que o teu relógio não se danifica ao realizares uma atividade em que podes estar sujeito a pressões mais elevadas, deves sempre verificar a categoria de resistência à água do teu relógio. Se o teu relógio suportar as pressões dessa atividade, deves ainda assegurar-te que a coroa está bem fechada e que não utilizas nem a coroa nem os botões.

Mesmo nos relógios resistentes à água (water resistance), podem surgir danos com água quente ou água salgada, pois esse contacto pode danificar os vedantes. Estes vedantes podem também apresentar algum desgaste dependendo do uso e, por isso, devem ser substituídos regularmente para garantires que o relógio se mantém estanque.

Se surgir condensação no mostrador do teu relógio, deverás entrar em contacto conosco imediatamente através do email info@onewatchcompany.com ou dirigir-te a um ponto de venda autorizado.

Para que a tua jóia mantenha as suas características ao longo do tempo, recomendamos os seguintes cuidados:

• Evitar o contacto com água doce ou salgada, perfumes ou outras substâncias que possam interagir com os materiais, descolorando-os ou manchando-os;

• Não usar enquanto dormes ou praticas desporto;

• Evitar submeter a joia a contatos fortes súbitos ou contínuos que possam causar atrito e riscar ou deformar a peça;

• Limpar suavemente com um pano limpa-pratas sem substâncias químicas para restaurar o brilho da peça e remover pequenas manchas.

Um anel com o tamanho certo deve ser confortável, ficando justo para não cair e solto o suficiente para deslizar no dedo. A forma mais simples de saberes o teu tamanho é através da medição do diâmetro de um anel que já tenhas, conforme a imagem abaixo e compará-lo com a tabela seguinte:

Se a tua medida ficar entre dois tamanhos, deves optar pelo tamanho maior.

Em alternativa podes fazer a medição do teu dedo, mas para assegurares que encontras o tamanho ideal, deves efetuar várias medições em horas e dias diferentes, pois a medida do teu dedo varia ao longo do dia e consoante o estado do tempo. Deves evitar usar materiais que possam esticar ou torcer, pois podem registar uma medição incorreta.

Caso tenhas alguma dúvida ou precises de ajuda, podes entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do formulário de contacto ou enviando um email para info@onewatchcompany.com.

As peças personalizadas online ou fisicamente em loja não podem ser trocadas nem devolvidas.

Sabemos que receber esta peça especial é muito importante para ti. Para garantir que entregamos um serviço perfeito, podes esperar um tempo aproximado de entrega de mais quatro (4) dias úteis do que o período habitual.

Encontras na página de cada produto o tempo de entrega, com e sem personalização.

Nas datas especiais (Exemplo: Dia dos namorados, Dia da Mãe, Natal) o prazo limite para personalizar uma peça é no máximo até 3 dias antes da data assinalada.

Para garantir a qualidade do serviço apenas gravamos peças da One.

Para se registar, deve seguir estes passos:

1. Clica em “Registo” no canto superior direito da página;
2. Escolhe a forma de registo que preferes – através de uma das redes sociais apresentadas ou preenchendo o formulário;
3. Lê a informação legal relativa às Condições Gerais de Venda e Política de Privacidade e confirma que aceitas essas condições assinalando esse campo;
4. Assinala o campo de subscrição de newsletter se quiseres receber no teu email as nossas novidades e ofertas;
5. Clica no botão “submeter registo”.

Depois de concluíres estes passos, irás receber um email com a confirmação do teu registo.

Basta entrares em www.onewatchcompany.com clicar no Icon que tem representada "uma pessoa" e fazer LOGIN com o teu email e password. Caso não tenhas uma conta criada deverás fazê-lo para poderes efetuar as tuas compras. Em caso de dificuldade por favor contacta-nos através do email: info@onewatchcompany.com.

Podes subscrever a nossa newsletter de 3 formas:

1. Preenchendo o teu email na secção “Newsletter” que se encontra no fundo da página e clicando no botão “Ok”:
2. Assinalando o campo de subscrição de newsletter no momento em que estiveres a fazer o teu registo;
3. Assinalando o campo de subscrição de newsletter na tua conta depois de fazer login.

O cancelamento da subscrição de newsletter pode ser feito da seguinte forma:

• Após fazeres LOGIN: Entrar em A MINHA CONTA, NOTIFICAÇÕES e desativar o botão "Sugestão de produtos por email".