Entregas em 48h para Portugal Continental

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  • ¿Cuanto cuesta el envío de mi pedido?

    Todas las entregas de productos comprados en nuestra tienda online de ONE están sujetas a la política de envíos que se detalla a continuación:

    • Portugal continental – Gastos de envío de 3,50€. Envío gratuito en pedidos superiores a 55€
    • Islas portuguesas – Gastos de envío de 5,50€. Envío gratuito en pedidos superiores a 55€
    • España, Francia, Alemania, Bélgica, Polonia y Países Bajos – Gastos de envío de 5,50€ o 10€ (envío exprés). Envío gratuito en pedidos superiores a 40€
    • Austria, Dinamarca, Hungría, Luxemburgo – Gastos de envío de 5,50€. Envío gratuito en pedidos superiores a 99€
    • Croacia, Estonia, Irlanda, Italia, Lituania, Reino Unido y Suiza – Gastos de envío de 8,50€. Envío gratuito en pedidos superiores a 99€
    • Rumanía – Gastos de envío de 14,50€. Envío gratuito en pedidos superiores a 99€

    Nota: No realizamos envíos a países que no estén incluidos en nuestra política de envíos vigente.

    El valor de la compra considerado para el envío gratuito incluye el precio de los productos (incluyendo todos los descuentos aplicados), pero excluye los gastos de envío e impuestos.

    Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos y tasas adicionales según la legislación local.

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

    Los plazos de entrega varían según el destino. Actualmente, los tiempos estimados son:

    Portugal continental – en 48 horas (días laborables)
    Islas portuguesas – de 5 a 10 días laborables
    Otros destinos – hasta 7 días laborables

    Nota: Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos.

    El envío se realiza después del tiempo de procesamiento del pedido, válido en días laborables (no incluye fines de semana ni festivos).

    En épocas festivas y períodos de alta demanda como Navidad, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.

  • ¿Puedo elegir el día y la hora de la entrega?

  • ¿Puedo solicitar que el pedido sea entregado en una dirección diferente a la mía?

  • ¿Puedo recibir la factura en una dirección que no sea el lugar de entrega?

  • ¿Puedo hacer que me entreguen mi pedido en un punto de venta autorizado de una empresa de relojes?

  • ¿Quién entrega mi pedido?

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

  • Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

  • No he recibido todos los artículos de mi compra, ¿qué debo hacer?

  • ¿Puedo devolver mi compra online?

  • ¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

  • ¿Puedo cambiar o devolver un producto comprado en línea en un punto de venta autorizado de una compañía de relojes?

  • ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

  • ¿Tengo que pagar la devolución de un producto?

  • ¿Cómo recibiré un reembolso por mi devolución?

  • ¿Cuándo recibiré un reembolso por mi devolución?

  • Ya envié la comunicación para hacer una devolución, pero al final decidí quedarme con los productos. ¿Que puedo hacer?

  • ¿Cómo sé si mi devolución ha sido procesada?

  • ¿Cuál es el período de garantía de los productos?

  • ¿Es necesario sellar la garantía de la marca?

  • ¿Qué puedo hacer si un producto tiene un problema y aún está en garantía?

  • ¿Qué puedo hacer si un producto tiene un problema y ya no está en garantía?

  • ¿Qué cuidados se deben tener con los relojes?

  • ¿Los relojes son resistentes al agua?

  • ¿Qué significa resistencia al agua?

  • ¿Cómo se mide el tamaño de un reloj?

  • Mi reloj avanza o retrocede rápidamente. ¿Que significa?

  • El segundero de mi reloj parece moverse de manera desigual. ¿que significa?

  • ¿Están los relojes protegidos contra caídas o golpes?

  • ¿Qué cuidados se deben tener con las joyas?

  • ¿De qué están hechas las joyas?

  • ¿Cómo puedo encontrar el tamaño de anillo correcto?

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